1. Возврат товара
*Возврат товара можно осуществить только в случае, если он не использовался и имеет товарный вид.
Хотите вернуть покупку? Это возможно в течение 7 дней, начиная с момента доставки Вашего заказа курьером или получения посылки. Для возврата оформления возврата, подготовьте следующие документы:
⠀
ЕСЛИ ВЫ В МОСКВЕ
1. Нужно позвонить по телефону 8 (800) 100-83-99 и предупредить о своём приезде (заранее, за 1 рабочий день до приезда) в наш пункт самовывоза: г. Москва, ул. Радио, Бизнес-центр «Яуза Тауэр», д. 24, к.1, 1-й подъезд.
Этот пункт актуален, если вы хотите ОБМЕНЯТЬ купленный товар на другую модель. Выбранный вами нож уже будет вас ждать.
2. Приехать лично (покупатель, осуществивший заказ) с купленным товаром и оплаченным чеком в пункт самовывоза.
2. Менеджеры пункта самовывоза помогут Вам оформить возврат товара или заменить его на выбранную Вами модель.
*Возврат товара осуществляется, если он не использовался и имеет товарный вид.
⠀
ЕСЛИ ВЫ НЕ В МОСКВЕ
1. Напишите заявление на возврат в свободной форме, в котором необходимо указать: номер заказа, название товара и причины его возврата. Также необходимы полные реквизиты для возврата средств (ФИО, БИК, номер расчетного счета в банке; номер банковской карты, если возврат будет осуществляться на карту).
2. Приложите к заявлению копию оплаченного чека и паспорта/водительского удостоверения.
3. Отправьте купленный товар Почтой России для ООО «Империя ножей», по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, Бизнес-центр «Яуза Тауэр», д. 24, 1-й подъезд, к.1. Отправление рекомендуется оформить как «Ценная посылка».
Пакет документов, указанный в п.1-2, можно вложить в посылку вместе с товаром, или отправить сканированные копии документов на e-mail: moscow@eknives.ru.
Вся ответственность за товар во время его доставки лежит на покупателе.
Не отправляйте посылку наложенным платежом.
⠀
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Если вы приехали лично и рассчитывались за покупку наличными, деньги будут возвращены сразу, в пункте самовывоза.
Возврат средств по безналичным платежам производится в течение 5-10 дней и зависит от банка получателя средств.
При отправке ножа и документов почтой возврат денег осуществляется на протяжении 7 дней с момента получения товара менеджерами ООО «Империя ножей». Денежные средства переводятся непосредственно на банковский счет, на карту или любой другой счет, который будет указан покупателем в заявлении.
⠀
